物流條款

1. 配送範圍與限制

本網站提供香港及澳門配送服務。香港可選順豐送貨、順豐智能櫃或順豐自取站；澳門採運費到付。各方式仍須符合承運商地址、尺寸、重量及商品限制，實際可用選項於付款前顯示。其他海外地區暫不作可配送承諾，開通後會先公布費用及限制。香水、含酒精商品、噴霧、電池及其他受限商品可能不能使用部分服務；如付款後發現無法履行，會提供取消及退回相關款項的選擇。

2. 運費及免運安排

香港順豐送貨及智能櫃，合資格商品金額未滿 HK$400，首重 2 公斤運費 HK$35；滿 HK$400 免首重 2 公斤運費。超出首重的部分每 500 克 HK$6，不足 500 克按 500 克計。門檻以扣除商品折扣後、不含運費的合資格商品金額計算。可用配送方式、整單重量與實際費用會在付款前列明。澳門採運費到付，該費用不包含於網店付款金額，亦不適用香港免運安排。受限商品或偏遠地區若有其他費用，須於付款前明示，不未經同意追加。順豐自取站及其他方式須在結帳明確提供時方可使用。

3. 訂單處理及配送時間

出貨時間按訂單實際配貨情況而定；一般現貨、預購或缺貨待補商品的預計出貨及運送時間會在購買前於商品頁或結帳頁說明。訂單狀態顯示已發貨，表示商品已出庫，不代表當日送達。網購不設即日發貨承諾。預購日期如有重大變更，會通知您並提供適用的取消及退款安排。工作日指香港星期一至星期五，不包括公眾假期。

4. 出貨通知與追蹤

完成出貨後，我們會透過訂單所提供的聯絡方式發送出貨通知；如服務附有追蹤編號，會一併提供。追蹤資料可能需待承運商掃描後更新。拆單寄送如涉及額外費用，會先取得同意；不會因本公司安排拆單而任意增加顧客運費。

5. 延誤、遺失及未收到貨

天氣、公共交通、海關查驗等情況可能令配送延誤。我們會合理跟進並告知最新安排；如超出已承諾日期或出現重大延誤，您可聯絡我們協商合理補救，包括在適用情況下取消未履行部分並退款。商品交付承運商不等於我們對顧客的責任全部終止。如追蹤顯示送達但未收到貨，請盡快聯絡，我們會協助核實派送及簽收資料；確認未交付的訂單按情況補寄或退款。

6. 收貨、地址錯誤與退件

收貨時可檢查外包裝及數量，如有損毀請拍照並保留包裝；未即場驗貨不會自動失去售後權利。請確認地址及電話準確。如因顧客提供錯誤地址、未領取或無合理理由拒收而退回，我們會先聯絡再安排重寄或退款；可收取事前清楚披露、實際合理產生且可證明的額外費用，不設任意罰款。若原因在本公司或承運安排，我們承擔相關合理補救費用。

7. 跨境稅費及清關

送往香港以外地區的商品可能涉及進口稅、關稅或清關費。付款前會說明運費及稅費是否已包含；明示未包含的目的地費用，由收件人按當地規定承擔。如金額不能合理預先計算，會在付款前說明可能產生費用及查詢方式。我們按實際商品資料作合法申報，不提供虛報品名或價值服務。

公司聯絡資料

營運及交易主體：Glowi Limited
網站：glowihk.com
聯繫人：KING
電郵：Glowi2019@gmail.com
聯絡電話：+852 5528 4659
註冊地址：Room 17, 6/F, Houston Centre, 63 Mody Road, Tsim Sha Tsui East, Kowloon, Hong Kong

上述註冊地址並非已確認的門市、自取點或退貨地址。退貨請先聯絡我們取得安排。